A前厅部
B工程部
C保安部
D客房部
一般情况下，饭店通常将超额预订率控制在（）左右为宜。
单选题查看答案
根据国际惯例，一般情况下，饭店的退房时间为（）
（）是衡量饭店在某时期的经营情况。
在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。
话务员在饭店紧急情况下应注意的要点是什么？
简答题查看答案
在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。
判断题查看答案
在我国，大多数饭店采用的计价方式为（）。
在饭店服务中，由（）负责为饭店管理人员提供BP机呼叫服务。
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