判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
满足以客户为中心的组织构建，其要求是客户发展战略、客户价值导向、岗位设置完善
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树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
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（）强调以客户为中心，一切从客户需求出发。
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能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
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