A有什么可以为您服务的？
B你到底有什么事？
C你是谁？
D对于您说的问题，我需要了解具体的情况再回复您，好吗？
E您说的问题我们会在今天下午15：00前答复您
有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）
单选题查看答案
在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）
服务专员在与客户沟通过程中，下列哪些表述是不恰当？（）
多选题查看答案
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）
下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）
关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）
对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
下列关于“开放式的问题“的说法中，哪一项描述是正确的（）
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