A让客户尽可能说出希望表达的意见看法
B目的是用于我们能够立即得到想要的结果
C能用“是“，“否“来作出回答
D“您下周可以来保养车辆吗？”属于符合要求的讲法
E“您是希望下午3点钟以前或是以后过来取车”属于符合要求的询问
下列关于“积极倾听的表现”描述正确的是哪一项（）
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关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）
关于“服务后回访”的要求标准，下列哪一项是正确的？ （）
下列哪一项不是服务专员所扮演的角色？（）
有关客户满意的认识，下列哪一项说明不恰当（）
对于“车辆维修过程”的要求，下列哪一项是正确的（）
当车间通知车辆已经完成维修质检后，服务专员首先应进行下列哪一项工作（）
你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的？（）
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关于维修服务的“报价准确率“，下列何者是不正确的说法（）
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