A从不提出问题,认真专心去听
B关注客户的问题描述,并适当回应
C在倾听同时记录很多笔记
D保持让客户把所有话说完
E请客户在说话时坐下
下列关于“开放式的问题“的说法中,哪一项描述是正确的()
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对于处理客户投诉,下列哪项描述是正确的?()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()
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关于“交车结帐”的要求标准,下列哪一项是正确的()
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关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()
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关于维修服务的“报价准确率“,下列何者是不正确的说法()
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针对质检作业,以下何者为正确的描述()
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服务专员在倾听客户的描述时,应该做到下列哪几项?()
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