单选题

在接听电话时,下列哪项陈述是不正确的?()

A如在电话中被告知客户的联系信息时,应与对方核对信息的准确性

B保持对客户使用尊称“您”的好习惯

C询问对方的姓名时,使用“先生(女士),请教您贵姓,方便留下姓名吗?”

D在接听客户说话时要保持回应,让对方知道你在注意听他的描述

E当客户说完“再见”后,可以立即挂上电话

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。

    判断题查看答案

  • 服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()

    多选题查看答案

  • 服务专员为了提高服务效率,可以一边为客户开工单一边接听电话。

    判断题查看答案

  • 关于投诉预防的措施和运作机制,以下哪项说法是不正确的?()

    单选题查看答案

  • 服务专员制作维修工单时,以下哪项是不正确的处理方式()

    单选题查看答案

  • 维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种“免费服务” ()

    单选题查看答案

  • 在服务过程中,下列有哪些是不属于估时估价环节的内容()

    多选题查看答案

  • 你觉得下面哪一项电话用语是不恰当的?()

    多选题查看答案

  • 关于维修服务的“报价准确率“,下列何者是不正确的说法()

    单选题查看答案