114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

114查号台用户数据更新包括新增用户信息、变动用户信息和数据信息的整理。

判断题查看答案

查号台的用户数据更新时限为小于（）。

单选题查看答案

114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。

判断题查看答案

114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。

判断题查看答案

114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

判断题查看答案

查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。

判断题查看答案

某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。

单选题查看答案

查号台用户投诉率是考核话务服务质量的指标。

判断题查看答案

用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。

单选题查看答案