114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。

114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

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某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。

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114查号台用户数据更新时限是从用户办理业务后开始计算的。

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应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。

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话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30s。

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处理及时率中规定的时限为（）。

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114查号台报号准确率指标为（）。

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话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。

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某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。

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