为人随和、性格开朗是（）宾客的特点。

开朗的性格应是服务员具有的心理品质之一，它表现为乐观的（）态度，对人有爱心和同情心。

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稳重型宾客的特点是（）。

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不属于急躁型宾客的特点有（）。

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以下不是团队宾客的特点（）。

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不想说话，面部表情木讷，有消极情绪，这是（）宾客的特点。

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具有较强的自控能力，不易失去理智，这是（）宾客的特点。

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对于极小的服务误差也表现得极其挑剔，这是（）宾客的特点。

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善于谈吐，能给服务员创造良好的与客人沟通的机会，这是（）宾客的特点。

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在对服务不满意时，会表现得异常生气，甚至对服务员大声斥责，这是（）宾客的特点。

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