A对
B错
()客人离店后,总台要及时做好客人档案整理工作。
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服务员发现客人在房间休克,要立即采取措施,联系急救站或附近医院,并注意()。
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为()客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。
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()是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。
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为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。
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前厅部是饭店综合服务的总枢纽,又是协调客人与外部联系的桥梁。
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总台在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是()。
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此类客人喜欢聊天,似乎无所不知。服务时不要过于好奇,任意听其海阔天空,但对其意见与建议要耐心听取,这类客人是()。
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前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
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