多选题

服务人员为预防客户抱怨的产生,应做好的工作是()

A加强与销售顾问及所有相关人员的沟通

B认真履行对厂家的反馈职能

C影响改变客户行为,降低客户期望值

D加强客户关怀,与客户建立朋友关系

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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