礼貌是向他人表示尊敬的形式，包括（）。

敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。

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礼节是向别人表示敬意的一种形式，如待人接物的规则和方法等，它包括（）两种形式。

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礼仪是表示礼节、礼貌的仪式，即表示敬意而隆重举行的仪式。（）

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客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）

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饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装总体要求是（）

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客人出现不礼貌的行为时怎么办？

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饭店员工统一着装上岗体现了对客人的尊敬，所以员工服装穿着的总体要求是（）。

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什么是礼节礼貌？

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服务中基本礼貌用语是什么？

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