政府代表团的特点是成员身份较高，服务要求高，（），重视礼仪、逗留时间短，店外活动多，店内活动少，要求饭店安全意识强。

文艺代表团和体育代表团的服务特点是（）。

单选题查看答案

相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是（）。

单选题查看答案

重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

单选题查看答案

设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。

单选题查看答案

会见厅的服务，事先要了解活动的内容是主、宾身份以及会见性质，（）、参加会见的人数，主办单位的要求。

单选题查看答案

接待政府代表团，要严格按照有关部门和接待单位的要求注意做好（）工作。

单选题查看答案

接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。

单选题查看答案

英国政府代表团来华访问，有一位客人入住客房后，发现客房只有绿茶和花茶，但他爱喝红茶，服务员给他换了红茶这属于（）服务范畴。

单选题查看答案

重要接待任务的特点是（），服务质量要求高，接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

单选题查看答案