常规服务中客人到店的应接工作有（）。

客人到店的应接工作有：（）

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下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。

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客人到店的迎接接工作有（）。

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对客服务中的常规服务一般分为迎客准备工作、（）、住客的服务工作和客人离店的结束工作四个环节。

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交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）

判断题查看答案

下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。

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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

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服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。

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重要客人到店时，怎么办？

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