交纳押金是客人到店入住接待服务内容之一。（）

客房楼层接待工作仅有迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。（）

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下列选项不属于客人到店接待服务内容的是（）。

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前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.

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宾客入住饭店，往往会产生一种（）的心理。因此，要求服务员在整个接待服务中礼貌待客，并尊重客人对接待服务中的各方面意见。

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接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

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常规服务中客人到店的应接工作有（）。

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下列服务工作中不属于客人到店应接工作的是（）。

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客人到达前的（），是接待服务过程的第一个环节。

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客人到达前的（）工作，是接待服务过程的第一个环节。

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