单选题

为客户取号时,客户递来银行卡取号,应该()

A双手接过卡片,为客户刷卡取号并双手递回

B左手前右手后接递客户卡片,为客户刷卡取号

C单手接过客户卡片刷卡取号

D双手接过卡片,为客户刷卡取号后右手递回

正确答案

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答案解析

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  • 客户前来取号,站在引导台的引导员应该()

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  • 协作客户进行预约取号的工具只有网上银行。

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  • 客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()

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  • 为客户取号应严格遵循先来后到原则。

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  • 开门迎客时,大堂经理应做好客户分流工作,让客户保持良好的次序排队取号,同时分流部分办理简单业务的客户到()或电子银行服务区。

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  • 客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。

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  • 引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知

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  • 贵宾室客户取号完毕等候时,大堂()

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  • 客户打印交易流水,引导员取号后指引客户等候区稍候。

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