单选题
A面带微笑，问候客户
B右手举起，四指并拢，微笑欢迎客户并询问办理什么业务
C举手示意，询问办什么业务
D无问候语直接询问办什么业务
正确答案
答案解析
略
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客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
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客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。
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涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是（）。
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引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
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为客户取号时，客户递来银行卡取号，应该（）
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客户从侧门进入营业厅，询问哪里取号办理业务，作为大堂人员，你应该（）
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贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
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客户大额存款，引导员应（）
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根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（）
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