A封锁消息,掩耳盗铃
B诚心诚意,敢于担当
C弄虚作假,欲盖弥彰
D行动迟缓,久拖不决
关于引导客户需求技巧——spin中说法正确的是:()
多选题查看答案
投诉处理过程中,要适当应用投诉技巧,包括()、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不断提升处理水平。
单选题查看答案
在进行引导客户需求技巧时有以下几种()
多选题查看答案
关于有效倾听的技巧,表述正确的是()。
多选题查看答案
投诉处理中关于语言表达的技巧,表述正确的是()。
多选题查看答案
按照大堂经理客户引导分流方法要求,大堂经理在接待客户咨询时,首先应进行()。
单选题查看答案
大堂经理识别引导的最佳时机有()
单选题查看答案
公众教育的内容包括宣介消费者投诉维权的渠道、方法和流程,引导社会公众()、合规、合理维权。
单选题查看答案
在客户投诉产生的原因中,属于服务技巧方面的原因是:()
多选题查看答案