A一到两分钟
B两到三分钟
C三到四分钟
D四到五分钟
在致谢并确保顾客欣喜过程中，多长时间内与顾客电话联系（）
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对预约顾客的提醒（）
J.D.Power调研结果显示，预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是：（）
预约过程中，以下哪种情况最能让顾客满意：（）
预约成功的要素有：（）
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在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（）
在与客户完成预约后，需要完成的准备工作包含（）
某顾客只跟你进行必要的交谈，行事一贯迅速，而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型：（）
预约客户在维修完成离店时，要带走的单据（）
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