单选题
A内向型
B随和型
C神经质型
D暴躁型
正确答案
答案解析
略
相似试题
对企业比较忠诚，企业的产品和服务出现了缺陷或不足时，这类客户会告诉企业存在的问题，希望看到企业彻底改进，这类客户属于质量监督型客户。
判断题查看答案
（）是通过优势比较，加深客户对电信产品的正面认识。
单选题查看答案
价值观念就是人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同的文化背景下，人们的价值观念相差不大，消费者对商品的需求和购买行为深受价值观念的影响。（）
判断题查看答案
依据企业对客户的不同反应，可以将客户分为（）、关怀型、适应型、冷漠型。
单选题查看答案
客户满意度是指客户对一个产品（或服务）的可感知效果与他的（）相比较后所形成的感觉状态。
单选题查看答案
客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）
单选题查看答案
（）型客户对产品和话务员的人格都会提出质疑。
单选题查看答案
客户认为投诉不会有结果，转而向周围的亲朋好友，或是向外界媒体发泄自己的不满，这类客户属于非投诉抱怨客户。
判断题查看答案
客户受到以往投诉处理不满意经历的影响，或者是受到外界的影响，不信任企业能够处理好投诉。这类客户属于（）非投诉抱怨客户。
单选题查看答案