为客人提供会客服务时，需在来访前约（）作好所有准备。

会客服务的准备工作要在来访前约（）作好所有准备。

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会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作，因此，要问清客人（）、时间，是否需要准备饮料、鲜花，有无特别服务要求等。

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客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。

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客房部需在残障宾客抵达前，通常根据前厅部提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点和有无（）陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。

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为客人提供擦鞋服务时，将鞋篮放到（）待擦。

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在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。

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老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

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为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。

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饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）

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