将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。

饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。

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预订员获悉客人的住宿要求后，应将（）等信息填入客房登记表。

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饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）

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（）方法多为度假型饭店或团队（会议）客人使用。

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会议或团队客人来用餐提出个别要吃素菜，怎么办？

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通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

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如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。

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前台应该将每一个顾客的个人信息与资料汇总后合理的建立客人的（）资料。

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预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

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