构成组织形象的要素有哪些？其中软、硬要素各包括哪些主要内容？
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如何强化主人的集体意识？
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简述利他行为产生的原因。
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沉静、稳重、不喜欢表现自己，情绪不外露，比较固执，具有内倾向性，这种气质特点描述的主要是（）。
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改革开放以来人们的价值评价体系中哪些价值观念发生了较大变化角度来考察？
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具有“把关”作用的主要是（）。
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简述公共关系信息传播过程。
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在外面受气，回到家中拿家人当出气筒表现出的心理防御机制是（）
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组织形象的好坏取决于组织的（）
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在公众印象形成过程中，印象者是（）
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某人表现为行为孤僻，不太合群，观察细致，非常敏感，多愁善感、行动迟缓、优柔寡断，则此人的气质最有可能是（）。
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富于攻击性的人认为别人也生性好斗，这种心理现象属于（）
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印象管理的代表性理论有（）
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冲击式劝导
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试述个体加入群体的主要原因（必要性）。
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以下属于交际型公共关系活动的是（）。
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以小抗大、以弱抗强，需要借助其他力量支持的劝导是（）式劝导。
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公众意识有哪些表现？
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下列对公众态度进行直接测量的方法中属于自我评定法的是（）
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简述暗示的类型。
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