当你的下属对两个月来每晚都加班开始抱怨，并且接二连三有人开始请事假，但目前的工作项目必须按进度完成，你认为采取（）方法是无法有效缓解团体压力的。

作为一名管理人员，当你的员工对管理人员有偏见时，以下（）是不妥当的。

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作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下（）是妥当的。

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作为一名管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下（）是妥当的。

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作为一名客服管理人员，当上级严励批评你的下属时，以下做法中（）是最不妥当；

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不要认为客户有点抱怨是正常的，我们要以（）为本，客户有任何不满意的地方我们都要努力去补救。

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客户不抱怨总比抱怨好得多了。

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因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。

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简述处理客户抱怨的原则。

简答题查看答案

以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。

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