遇到挑剔的客人怎么办？
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创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求
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工作不负责任也容易引起客人的（）。
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前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要建立住宿客人的档案。
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客房卫生间为客人提供的水的温度是多少？水龙头打开多长时间内开始上升温度？
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客人在客房的卫生间摔伤了，该如何处理？
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房间卫生尚未完成而客人已到时，该怎么办？
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房间布置好后，检查卫生间时，各处水龙头要放一次水，目的是防止客人用水时（）。
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客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员应每天（）打扫卫生。
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