正确答案
（1）送别散客。
①当步行散客离店时，门卫应根据具体情况与客人道别，如客人是暂时外出，可以说：“一会儿见”；如果客人是结账离店，则说：“再见，一路顺风”等。
②对乘车离店的散客，门卫要把车引至便于客人上车而又不影响装行李的位置。待车停稳后拉开车门、请客人上车、护顶，等客人坐稳后再关车门，但要注意不要夹住客人的衣服或裙子。护顶的方法和禁忌与迎接坐车散客时相同。如客人行李较多，门卫应与行李员一起，把行李装上汽车后舱，并请客人核实后再关上车盖。
③在送别乘车离店的散客时，门卫及有关人员应站在汽车斜前方0.8～1米的位置，向客人挥手，目送客人，并说：“再见，欢迎您再来”或“一路顺风”。
（2）送别团体客人。
①门卫应站在车门的一侧，一边头点致意，一边注意客人上车的过程，如发现有行动不便的客人，应主动上前扶助。
②客人上车后，当导游告知门卫人已到齐后，门卫应示意司机开车。
③门卫送别团体客人时，应站在大客车斜前方1～1.5米处，向客人们挥手告别，目送客人离店。