A将餐饮费单记,其他费用合并一起记
B将传真费单记,其他费用合并一起记
C将电话费单记,其他费用合并一起记
D将各项费用分门别类地准确记录
客人在店期间死亡,怎么办?
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为客人接挂长途电话是饭店()的一项基本业务。
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门卫应如何在店前送别客人?
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门卫如何在店前迎接客人?
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某日早上,你接到美国一家公司打来的长途电话,要求为他们公司一位计划当天入住你饭店的职员订房,希望饭店安排人员接机,并在该客人的房间内放鲜花、水果、及他公司的致敬信,以示庆祝该客人的生日。你如何处理?
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如果客人上房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求转房,你应如何处理?
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使用电脑为客人在店内消费建立帐单、自动累计和显示当前消费状况,同时便于统计、()的过程称为客帐管理。
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如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,下列做法错误的是核查()客人名单。
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在长途电话服务中如何控制跑账、漏账?
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