A《IT服务管理通用要求》
B《IT服务管理实施指南》
C《IT服务管理技术要求》
D以上都是
IT服务运维标准共由5部分组成,这5部分是一个统一的有机整体。其中()是一个纲领性文件。
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IT服务管理标准对IT服务供方的价值体现在()
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不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是()
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IT服务管理人员能从IT服务管理标准中得到的最直接的好处是()
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谁需要IT服务管理标准()
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IT服务管理标准纲领性文件是()
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ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
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IT服务运维标准的应用价值,对企业而言有哪些()
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ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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