单选题
A客户对企业产品的感知质量
B客户的期望
C客户的关系价值
D客户忠诚度
正确答案
答案解析
略
相似试题
在客户终身价值中，企业从客户那里获得的核心价值是（）
单选题查看答案
CRM项目的成败可以从客户价值是否提升、成本是否降低两个方面进行评估。
判断题查看答案
在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
单选题查看答案
根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）
多选题查看答案
从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，（），（）。
填空题查看答案
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
单选题查看答案
在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）
单选题查看答案
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。
单选题查看答案
客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
判断题查看答案