“前台”客户关系管理是指（）

分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。

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呼叫中心是企业面向客户的前台，它通过（）、（）、（）、（）移动等各种手段，将客户接入企业，通过CPT应用调取企业内部的客户数据库，使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。

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网上客户关系管理将增加管理成本。

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关系营销中的4C是指（）

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客户让渡价值是指（）和（）的差额。

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（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

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简述客户关系管理系统实施。

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网上客户关系管理的优点是什么？

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最早发展客户关系管理的国家是（）。

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