员工由于必须对太多人的任务期望做出反应时，容易出现（）。

当员工是有能力但是无意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采用（）来引导员工。

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当员工是无能力但是有意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采（）来引导员工。

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当员工是有能力并且有意愿做领导职希望做的任务时，领导者要采用（）来引导员工。

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当员工是有能力但是无意愿做领导希望做的任务时，领导者要采用授权型来引导员工。

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员工个人期望所激发的内驱力受到某种因素的阻碍与干扰，需要和动机不能获得满足的情绪状态被称为?（　）

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企业决定采取以员工竞争力为依据的晋升策略时，还必须明确如何对员工的（）加以界定。

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（）是指员工对努力完成工作任务的信念强度。

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（）是指员工一旦完成工作任务就可以获得薪酬的信念。

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高绩效工作系统通过改善流程，向员工提供信息、技能、激励和责任的人力资源政策措施和文化措施，帮助员工做出有助于改善柔性及提高效率的决策。即（）

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