以一个或少数几个大客户为目标，力求客户服务收益最大化的客户服务目标战略是（）。

当客户提出投诉或抱怨时，客服人员首先应当说明企业的规章制度，然后再听取客户的投诉或抱怨。

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我国著名的香烟品牌“中华”的发展战略始终强调以客户占有率为首要目标。

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售中服务的目标是为客户提供（）

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客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（）考虑问题，以（）维修价格将车辆维修好，使客户清楚维修方案，做到明明白白消费。

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（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。

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通过（）可以减少客服人员与客户之间的误会。

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当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”

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客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。

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要真正使客户满意，应该以（）为标准。

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