客服服务的及时性，是客户的（）需要，也是企业（）的需要。

为什么客服服务系统要在客户服务个人的主导下运行？

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当客户举旗不定时，客服人员可主动征询客户意见“您需要这种还是那种？”

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客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。

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客户服务的及时性具体内容是什么？

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建立投诉处理系统工作中，需要对投诉事件及时通报。对于由于服务人员原因导致的投诉，要严肃对待，对待这样的员工需要培训教育，不断感化，使他认识到客户的价值，教他同客户相处的方法。

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在三日回访中，客户建议也是客户不满的体现，说明我们的服务工作没有达到（）。

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（）是指企业为使其目标客户满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

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（）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。

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客户服务的多样性源自客户对（）的需要。

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