客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于（）指标。
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客户经理与人握手时的礼仪是怎样的？
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服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。
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客户要求客户经理帮助鉴定卷烟真假，怎么办？
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如果零售客户要求客户经理为其调剂卷烟，客户经理应如何处理？
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在确认服务时，客户经理可同意零售户的所有要求。（）
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服务手册中，要求客户经理在拜访客户前要做到“三熟知一掌握”，“三熟知一掌握”是什么？
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零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
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客户拜访的基本礼仪包括（）。
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