A对
B错
在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。
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对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。
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美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）
按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）
对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。
下列方法之一是服务业降低顾客接触程度提高前台服务效率的方法（）
对于和顾客一般接触程度的服务来说，运作的重点在于（）
按照与顾客直接接触的程度，可以将服务作业划分为（）
根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
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