对待客户投诉，首先应（）。

对待顾客投诉，首先应（）

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对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。

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对待加油站投诉一般情况下，（）给予顾客答复。

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处理客户投诉过程中，应（）使用命令口吻。

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处理客户投诉过程中，应（）责任。

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处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

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对（）要优先排查，认真反馈；对（）投诉举报要认真对待，妥善处理。

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在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。

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对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。

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