报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。

查号准确率是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数与查询总次数的（）。

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某话务员当班时，共为用户查询1200次，为用户提供正确的用户信息回复的次数为1150，该名话务员的查号准确率为（）。

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已知某话务员的查号准确率为96%，报号准确的次数为912，那么该名话务员的查询总次数为960。

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114查号台报号准确率指标为（）。

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电信业务经营者应按照相关规定提供电话号码查询业务，电话查号准确率应达到（）。

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114查号台应答及时率（%）＝规定时限内应答的次数／查询总次数100%。

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用户投诉率中的投诉次数是指（）用户提出对查号服务的投诉次数。

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查号台用户投诉率的计算公式：用户投诉率（%）＝用户投诉的次数／呼入总次数100%。

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某查号台某月用户投诉4件，该月用户查询总次数为960000，则该月的投诉率为（）。

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