客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。

客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。

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如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。

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客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）

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台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。

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服务员不应在客人面前暴露个人的（）等不良情绪，使客人难堪或不快。

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客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

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客房服务员送客时，应走在客人（）。

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客人反映在客房失窃时，服务员该如何处理？

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服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。

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