高效利用客户资料的具体做法包括（）
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客户满意度测试，“聘请企业外部监督员”的做法，属于以下哪种方法（）
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根据企业对信息使用的用途不同，确定客户信息的收集（）
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企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。
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获取客户信息满意度的信息渠道不包括（）
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客户信息收集的内容包括（）
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简述组建高效客户服务团队的步骤。
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高效客户服务运作的前提是（）。
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建立客户服务信息管理系统对有助于企业制定销售策略。
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