A需先礼貌性向客户问候与自我介绍
B询问客户对车辆产品质量是否满意
C询问客户对维修质量是否满意
D询问客户对服务质量是否感到满意
在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()
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服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
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在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误()
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关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()
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针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()
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在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
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在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()
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跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行()
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下列何种情况发生时,服务专员必需立即与客户取得联系,并婉转说明解释()
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