单选题

关于后续跟踪服务流程执行中的说明,下列哪项是错误的()

A需先礼貌性向客户问候与自我介绍

B询问客户对车辆产品质量是否满意

C询问客户对维修质量是否满意

D询问客户对服务质量是否感到满意

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 在服务流程执行过程中,关于后续跟踪的说明,下列何者正确()

    多选题查看答案

  • 服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()

    多选题查看答案

  • 在客户交车结帐流程执行时,下列叙述何者是错误()

    单选题查看答案

  • 关于“服务后回访”的要求标准,下列哪一项是正确的? ()

    单选题查看答案

  • 针对服务流程中准备这一环节的叙述,下列何者错误()

    单选题查看答案

  • 在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()

    多选题查看答案

  • 在接车与预检流程中,服务专员与客户进行环车检查时,下列叙述何者正确()

    多选题查看答案

  • 跟踪回访服务,依照SGM标准,应于交车后多少工作日进行()

    单选题查看答案

  • 下列何种情况发生时,服务专员必需立即与客户取得联系,并婉转说明解释()

    多选题查看答案