单选题
A速战速决策略
B欲擒故纵策略
C步步为营策略
D事件不严重，忽略不管策略
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。
单选题查看答案
在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一
判断题查看答案
关于投诉，以下观点不正确的是（）。
单选题查看答案
以下属于投诉处理流程环节的是：（）
多选题查看答案
当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假钱时，以下表述正确的是（）
单选题查看答案
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。（√）
判断题查看答案
客户投诉的表现形式主要有：不满、（）、投诉。
单选题查看答案
处理投诉时要坚持（）的态度，客观理性的看待客户投诉。
单选题查看答案
在处理投诉的客观公正原则中，坚持（）的态度，（）的看待客户投诉，避免情绪冲动导致投诉升级。
多选题查看答案