A落实首问责任制
B定期回顾与经验总结
C对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D高效的投诉处理流程
E应急预案和快速反应
对于投诉预防的措施和运作机制，以下哪些是正确的？（）
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对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
单选题查看答案
面对主导型客户的投诉时，以下哪种方法是错误的（）
不是每个客户都会投诉的，客户不投诉的原因有（）
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧？（）
面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
关于后续跟踪服务流程执行中的说明，下列哪项是错误的（）
服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。
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