多选题
A反正问题不大，忍了吧
B抱怨没有用，不可能解决问题
C投诉太麻烦，耗时耗力不值得
D客户怕受到售后服务中心人员打击报复
E与其投诉，不如到其它售后服务中心维修保养
正确答案
答案解析
略
相似试题
每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在首位，当遇到客户投诉时，尽可能向公司领导汇报，千万不要将责任随意揽在自己身上。
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处理客户投诉时，需要善用提问发掘客户的不满，确认投诉内容与原因，尽可能安抚客户的情绪，并针对客户的要求，提出合理适当的解决方案。
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面对客户投诉处理，下列哪些做法不适当？（）
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对于客户投诉，下列何者叙述不正确？（）。
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下列哪些是处理客户投诉的正确技巧？（）
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客户投诉仅是少数客户不满意见的表达，只要满足客户的要求，避免纠纷扩大，就达到投诉处理的最终目的了。
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对于处理客户投诉，下列哪项描述是正确的？（）
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服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。
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处理客户投诉的过程中，必要时我们会主动向客户表示歉意，这就表示我们向客户主动认错。
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