运营型CRM

论述分析型CRM与运营型CRM的区别与联系。

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下列哪些属于运营型CRM的表现形式（）

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下列哪些属于分析型CRM的表现形式（）

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一个典型的分析型CRM系统包括（）。

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分析型CRM

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分析型CRM的支柱功能有（）。

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操作型CRM与数据仓库技术的联系要比分析型CRM与数据仓库的联系密切。

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运营型客户关系管理主要对（）业务流程和管理进行信息化改造。

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在CRM实施的成本中，购置CRM软件支出的成本属于（）。

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