B2C CRM中管理的客户是企业客户，而B2B CRM管理的客户是个人客户。
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客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。
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客户关系管理等于CRM软件。
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客户关系管理CRM
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客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）
名词解析查看答案
企业实施客户管理（CRM）的好处有哪些？
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顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）
名词解析查看答案
互联网环境使得客户关系管理（CRM）出现了一些新特征，但并不包括（）。
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CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、（）、客户服务和支持三个组成部分。
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