电话留言服务的规程是什么？
简答题查看答案
一般给住客的留言单不可为一式一份。
判断题查看答案
一般给住客的留言单可为一式二份。
判断题查看答案
如何为来访客人留言？
简答题查看答案
提供住客留言服务应注意哪些问题？
简答题查看答案
需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。
单选题查看答案
来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
单选题查看答案
常见的客房状态有哪些种类？其含义和英文缩写的表示方法如何？
简答题查看答案
（）的优劣是通过客人的感受来衡量的。
单选题查看答案
