消费者权益争议的首选途径是（）。

根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）途径解决。

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（）是产品和服务信息向潜在客户传播的途径。

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维护大客户关系过程中，制造进入障碍的具体途径是？

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大客户战略联盟中，最有效建立联盟关系的途径是（）

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当客户和DLR发生争议时，我们应如何正确对待？（）

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消费者心理活动的三种心理过程是（）。

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企业难以把握客户对服务质量的感受，服务的消费感受是指（）。

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客户是一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。

判断题查看答案

以下关于服务创新途径的论述，正确的有（）。

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