在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分为销售管理、销售和（）三个专业。
填空题查看答案
大陆固定电话加拨10193拨打中国台湾地区资费标准为：（）
单选题查看答案
固话用户使用呼叫转移业务，呼转费标准不唯一，要根据呼转电话、被呼转电话归属地情况确定。
判断题查看答案
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）
单选题查看答案
请简要回答什么是专业服务？
简答题查看答案
对于已开通“免填单”的营业厅，请客户提供（）后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
填空题查看答案
在处理集团公司派发投（申）诉工单时，要依据行业主管部门的有关规定，规避（）风险，认真核实情况、查明原因，做好解释和处理工作。
填空题查看答案
销售过程中，如果客户保持怀疑态度，那么你应该采取以下哪种方法？（）
单选题查看答案
RADIUS服务器和BAS之间通过UDP协议进行通信。
判断题查看答案
请简单描述APN设置为3GWAP时，使用联通手机电视的计费模式。
简答题查看答案
新客户如何使用动感短信？
简答题查看答案
下面选项中哪一个不是电脑保姆的风险检测？（）
单选题查看答案
营业厅运营工作需要各部门的支撑和配合，各项工作应逐条明确（）与其他相关部门职责界面，确保各项工作稳步推进、相关问题得到及时解决。
填空题查看答案
下户线超过40M以上跨越距离时，应在中间设置（）。
填空题查看答案
营业厅物料一般包含广告宣传物料、（）、业务标牌等。
填空题查看答案
通信管家与下面哪些业务互斥？（）
多选题查看答案
什么是三方通话业务？
简答题查看答案
根据国家有关规定，市内用户中继线每月最高收费标准为：（）
单选题查看答案
通过哪些方式开通手机上网业务？
简答题查看答案
手机导航语音服务的工作时间？
简答题查看答案