包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线上或非规定航线上飞行，用于载运（）。
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民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
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导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。
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根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计划、空勤人员原因导致航班延误，均属于承运人原因。
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属于上海的机场代码有（）。
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以下英文词汇中，表示国际到达厅的是（）。
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危险品通常具有（）、腐蚀等危险性。
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未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天，过期核收保管费。
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因承运人原因，旅客的舱位等级需变更时，票款差额多退少补。
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以下属于载重电报识别代码的是（）。
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损失是指在运输中或与运输有关或在承运人提供的其它服务时发生的损失，包括（）、丢失、部分丢失或其它损坏。
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旅客不能自行上下飞机，但在机舱内能自己行走的轮椅旅客表示为（）。
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行李分拣时，码放应注意（）。
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载重电报的识别代码是LDM。
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飞机操作重量由修正后的基本重量和（）组成。
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未经承运人同意，就可以收运物品有（）。
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不足5岁的儿童单独乘机，海航集团不予承运
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代码“PIR”表示（）。
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不能安排在紧急出口座位的旅客包括（）。
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按造成航班不正常的原因，根据民航总局规定分为十六大类。
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