处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
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二进制数00011000转换为等值的十进制数是（）。
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营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（）
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交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。
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校园WLAN业务怎么收费？
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大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）
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第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？（）
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商品管理人员负责商品的出入库，严格履行出入库手续，即出、入库要依据出、入库单的数量进行入帐或出库，出入库单要填写详细，办理过程中双方要签字后方可出、入库。
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移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。
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移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。
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宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。
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“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果销售者无同型号同规格产品，而消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并收取折旧费。
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（）是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。
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营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。
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信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。
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呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
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在本地接到1259010的电话是否收取费用？
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“彩话”业务是一项在通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊个性化的回铃音业务
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下面选项中哪一个不是电脑保姆的维修服务？（）
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系统会对预付费用户随时进行用户账户余额与实时费用和信用度的比较，当余额小于信用度时，系统会触发停机流程，给用户做停机处理。
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